IHR OFFICE. Kommunikation

11 Die vier Seiten einer Nachricht Wenn ein Mensch (oder ein Tier) etwas von sich gibt, sendet er gleichzeitig vier Nachrichten aus. Das heißt: Jede Äußerung enthält – ob gewollt oder nicht – vier Botschaften Inhalt Worüber ich informiere Selbstoffenbarung Was ich von mir selbst kundgebe Appell Wozu ich mein Gegenüber veranlassen möchte Beziehung Was ich von meinem Gesprächspartner halte.