IHR OFFICE. Kommunikation

22 Der Zauderer Entscheidet ungern, zögert Entscheidungen hinaus, ist freundlich, aber bewegt nichts. Reaktionsmöglichkeiten: • Helfen Sie, Prioritäten seines Bedarfs zu setzen • Versuchen Sie, sein Zögern zu ergründen • Unterstützen Sie ihn in seinen getroffenen Entscheidungen Gesprächstypen Der Aggressive Ist bestimmend und autoritär. Gibt knappe, meist negative Antworten. Reaktionsmöglichkeiten: • Gespräch verschieben (neuer Termin) • Beharren Sie nicht auf Ihrer Meinung • Stellen Sie offene Fragen Der Vielredner Neigt zu ausführlichem Erzählstil, verliert oft den Gesprächsfaden. Reaktionsmöglichkeiten: • Kontrollfragen stellen (Habe ich Sie richtig verstanden, ...) • Geschlossene Fragen stellen • Am Thema bleiben So vielfältig, wie wir nun einmal sind!

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