IHR OFFICE. Kommunikation

23 Der Besserwisser Lässt wenig Raum für die Meinung anderer, hat selbst immer Recht. Reaktionsmöglichkeiten: • Gespräch vorbereiten, falls möglich • Formulieren Sie Ihre Gegenargumente in Frageform Der Schweigsame Ist zugeknöpft und gibt von sich aus wenig preis. Gibt ungern Antworten bzw. beantwortet Fragen nur mit Ja oder Nein. Reaktionsmöglichkeiten: • Stellen Sie offene Fragen • Warten Sie auf Antworten, schauen Sie dabei offen und fragend • Greifen Sie nicht rettend ein, lassen Sie ihm Zeit • Versuchen Sie zu ergründen, was ihn vom Reden abhält Der Nörgler Klagt und jammert und hat eine Liste von Beschwerden. Schuld an seiner Unzu- friedenheit sind meist die anderen. Reaktionsmöglichkeiten: • Keine Diskussion beginnen • Drängen Sie mit Entscheidungsfragen auf eine Lösung • Wiederholen Sie Ihren Standpunkt öfters, um ein Gleichgewicht herzustellen • Bestärken Sie ihn nicht in seiner Klage